Communiqué de l’ARPT sur le protocole d’accord Orange Guinée/Union des consommateurs de Guinée

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Faisant suite à la refonte des Pass Internet d’ORANGE GUINEE, l’UNION des CONSOMMATEURS de GUINEE a assigné en justice ORANGE GUINEE en réparation de présumés dommages causés aux consommateurs.

L’ARPT, forte de ses prérogatives que lui confère la loi des Télécoms dans le traitement des litiges, a appelé les deux protagonistes autour d’une table de négociations afin de résoudre le différend à l’amiable.

Après plusieurs mois de discussions, les deux parties ont pu trouver un accord pour mettre fin à leur litige.

Il se traduit – entre autres- par un geste commercial consenti par Orange Guinée à l’endroit des clients qui avaient acheté des Pass lors de la mise en service des nouveaux forfaits.

Des dépôts de crédit seront effectués sur les lignes téléphoniques des clients concernés du 07 au 11 août 2017.

L’ARPT salue l’esprit de dépassement qui a prévalu pendant les discussions qui ont abouti à ce résultat satisfaisant l’ensemble des parties.

Créé le 3 août 2017 17:15